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Häufig gestellte Fragen
Sind die Produkte wirklich fabrikneu?
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Ja. klimaanlageportal verkauft ausschließlich Originalware — fabrikneu und originalverpackt. Kein Gerät wurde zuvor verwendet, ausgestellt oder zurückgegeben und wieder eingestellt.
Wie sicher ist die Zahlung in Ihrem Shop?
Wie sicher ist die Zahlung in Ihrem Shop?
Alle Zahlungsvorgänge laufen über eine verschlüsselte Verbindung. Wir unterstützen gängige Zahlungsmethoden; Ihre Daten werden nicht für andere Zwecke genutzt.
Kann ich eine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Kann ich eine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns so früh wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail — wir antworten werktags zügig.
Wie erreiche ich den Kundenservice bei Fragen?
Wie erreiche ich den Kundenservice bei Fragen?
Am schnellsten per E-Mail über das Kontaktformular im Shop. Unser persönlicher Kundenservice ist montags bis samstags von 9 bis 18 Uhr erreichbar und antwortet in der Regel am selben Werktag.
Wie werden die Geräte verpackt und geliefert?
Wie werden die Geräte verpackt und geliefert?
Die Geräte werden in der Originalverpackung des Herstellers geliefert. Der Versand erfolgt kostenlos nach Deutschland und Österreich; Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Was gilt, wenn ein Gerät einen Defekt hat?
Was gilt, wenn ein Gerät einen Defekt hat?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Melden Sie uns den Defekt schriftlich — wir klären den weiteren Ablauf mit Ihnen und begleiten Sie durch den Prozess. Zusätzlich greift ggf. die Herstellergarantie nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
Welche Versandoptionen bieten Sie innerhalb Deutschlands und Österreichs an?
Welche Versandoptionen bieten Sie innerhalb Deutschlands und Österreichs an?
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschland und Österreich. Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage. Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Versand) je Zielland — Deutschland 1–4 Werktage, Österreich 2–5 Werktage. Zu jeder Sendung erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung.
Liefern Sie auch international?
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Aktuell liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wir arbeiten daran, unser Versandangebot in naher Zukunft auf weitere Länder auszuweiten. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere internationalen Versandbedingungen informiert zu bleiben.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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