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Häufig gestellte Fragen
Erhalte ich wirklich Originalware?
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Ja. cityclima verkauft ausschließlich fabrikneue Originalware in der Herstellerverpackung. Es handelt sich um keine Ausstellungsstücke und keine aufbereiteten Geräte.
Wie sicher ist die Bezahlung in Ihrem Shop?
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Der gesamte Bestellvorgang läuft über eine verschlüsselte Verbindung. Alle gängigen Zahlungsarten sind verfügbar; Ihre Zahlungsdaten werden nicht gespeichert.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?
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Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über den Kundenservice. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir in vielen Fällen helfen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
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Sie erreichen uns per E-Mail über das Kontaktformular im Shop. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.
In welchem Zustand kommt das Gerät an?
In welchem Zustand kommt das Gerät an?
Alle Geräte werden fabrikneu und originalverpackt versandt. Die Verpackung ist die des Herstellers — ungeöffnet, wie sie das Werk verlässt.
Was passiert, wenn ein Gerät einen Defekt hat?
Was passiert, wenn ein Gerät einen Defekt hat?
Sie haben 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht. Melden Sie einen Defekt einfach über unseren Kundenservice — wir begleiten Sie durch den Prozess. Zusätzlich gilt ggf. die Herstellergarantie nach den Bedingungen des Herstellers.
Welche Versandoptionen bieten Sie innerhalb Deutschlands an?
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Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 4 bis 7 Werktagen geliefert. Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage. Versandzeit: 3 bis 5 Werktage. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4 bis 7 Werktage ab Bestelldatum.
Liefern Sie auch international?
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Aktuell liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, unser Versandangebot in naher Zukunft auf weitere Länder auszuweiten. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere internationalen Versandbedingungen informiert zu bleiben.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Besuchen Sie bitte unsere Seite „Rückgabe“, um eine Rücksendung einzuleiten und ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf unserer Seite „Sendung verfolgen“ die aktuellen Informationen zu Ihrer Lieferung einsehen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
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